Manter um cliente é muito mais rentável do que conquistar um novo — isso é um fato que qualquer profissional de vendas experiente conhece bem.
Nos últimos anos, o mundo das vendas passou por uma revolução silenciosa, mas extremamente poderosa. As empresas que antes dependiam de telefonia tradicional para alcançar
Os call centers sempre foram o coração das operações de atendimento e vendas das empresas. No entanto, o que antes era apenas um canal de
Você já parou para pensar por que algumas ligações de vendas parecem fluir naturalmente, enquanto outras caem na caixa postal sem nem sequer uma chance
O mundo das vendas mudou muito nos últimos anos. Se antes o telefone fixo e o e-mail eram os principais canais de comunicação com os
1. Introdução ao Upsell e Cross-sell no Contexto VoIP Quando se fala em vendas inteligentes, duas palavras sempre aparecem: upsell e cross-sell. O upsell nada
O que é VoIP e como ele transformou a comunicação A evolução do VoIP nos últimos anos O VoIP (Voice over Internet Protocol) revolucionou a
Introdução ao discador automático O que é um discador automático? Imagine um operador de call center que precisa manualmente discar número por número, esperar que
O que é VoIP e como ele evoluiu Você já fez uma ligação pela internet? Isso é VoIP. O termo significa “Voice over Internet Protocol”
A importância do atendimento em horários estendidos Já percebeu como o comportamento do consumidor mudou nos últimos anos? Antes, era comum esperar até o próximo
