10 frases para serem ditas nos primeiros segundos de uma venda
O início de uma venda é o momento crucial para criar uma conexão com o cliente e despertar seu interesse. Nos primeiros segundos, é importante
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No ambiente de negócios atual, a satisfação do cliente é o coração de qualquer empresa que preza pela longevidade e pelo sucesso. Garantir que cada
Introdução Ninguém gosta de esperar, certo? Seja em uma fila no supermercado ou em uma chamada de atendimento ao cliente, o tempo de espera é
Introdução Atender bem o cliente é fundamental para qualquer empresa, mas quando se trata de call centers, a qualidade do atendimento é ainda mais crucial.
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Introdução No mundo dinâmico dos call centers, a medição de desempenho é crucial. KPIs, ou Indicadores-Chave de Desempenho, são métricas que ajudam a avaliar a
Introdução No mundo empresarial atual, entender e melhorar a experiência do usuário são fundamentais para o sucesso. Duas métricas essenciais para essa avaliação são o