O que é onboarding comercial e por que ele impacta diretamente as vendas Quando uma nova pessoa entra no time comercial, muita gente encara isso
Conceito básico de VoIP Se você já fez uma ligação pelo WhatsApp ou participou de uma reunião no Zoom, então você já usou VoIP (Voice
O que é uma cultura orientada a performance? Falar em cultura orientada a performance é falar sobre um ambiente onde resultados não são apenas desejados
O novo cenário da expansão empresarial no Brasil Expandir uma empresa para todo o território nacional já foi sinônimo de altos investimentos, contratos de aluguel,
Se você trabalha com call center, já deve estar acostumado com métricas como TMA (Tempo Médio de Atendimento), SLA, taxa de abandono e NPS. Elas
Crescer. Essa é, sem dúvida, uma das palavras mais repetidas no mundo dos negócios. Toda empresa quer vender mais, alcançar novos mercados, conquistar mais clientes
Se você parar para pensar por alguns segundos, vai perceber que vender nunca foi apenas sobre técnicas, scripts ou metas agressivas. Vender é, antes de
Se você ainda imagina um call center como um grande salão cheio de pessoas atendendo ligações de forma quase mecânica, é hora de atualizar essa
A comunicação corporativa mudou drasticamente nos últimos anos, e o VoIP (Voice over Internet Protocol) se tornou praticamente obrigatório para empresas que desejam reduzir custos,
A tecnologia VoIP revolucionou a forma como pessoas e empresas se comunicam. De pequenas empresas familiares a grandes corporações, praticamente todos adotaram chamadas pela internet
