
Cultura orientada a performance: o impacto do VoIP na mentalidade da equipe comercial
O que é uma cultura orientada a performance? Falar em cultura orientada a performance é falar sobre um ambiente onde resultados não são apenas desejados

O que é uma cultura orientada a performance? Falar em cultura orientada a performance é falar sobre um ambiente onde resultados não são apenas desejados

O novo cenário da expansão empresarial no Brasil Expandir uma empresa para todo o território nacional já foi sinônimo de altos investimentos, contratos de aluguel,

Se você trabalha com call center, já deve estar acostumado com métricas como TMA (Tempo Médio de Atendimento), SLA, taxa de abandono e NPS. Elas

Crescer. Essa é, sem dúvida, uma das palavras mais repetidas no mundo dos negócios. Toda empresa quer vender mais, alcançar novos mercados, conquistar mais clientes

Se você parar para pensar por alguns segundos, vai perceber que vender nunca foi apenas sobre técnicas, scripts ou metas agressivas. Vender é, antes de

Se você ainda imagina um call center como um grande salão cheio de pessoas atendendo ligações de forma quase mecânica, é hora de atualizar essa

A comunicação corporativa mudou drasticamente nos últimos anos, e o VoIP (Voice over Internet Protocol) se tornou praticamente obrigatório para empresas que desejam reduzir custos,
A tecnologia VoIP revolucionou a forma como pessoas e empresas se comunicam. De pequenas empresas familiares a grandes corporações, praticamente todos adotaram chamadas pela internet

Nos últimos anos, o conceito de trabalho sofreu uma verdadeira revolução. Se antes a produtividade estava diretamente associada à presença física no escritório, hoje as

Manter um cliente é muito mais rentável do que conquistar um novo — isso é um fato que qualquer profissional de vendas experiente conhece bem.