O que é o SLA e como implementar no meu negócio?
Nos dias de hoje, quando a prestação de serviços é um elemento-chave para o sucesso empresarial, garantir um alto nível de satisfação do cliente é
Nos dias de hoje, quando a prestação de serviços é um elemento-chave para o sucesso empresarial, garantir um alto nível de satisfação do cliente é
Se você trabalha em um call center, provavelmente sabe o quão competitivo esse setor pode ser. As empresas de call center estão sempre buscando maneiras
Nos dias de hoje, a maneira como nos comunicamos está evoluindo rapidamente. Para muitas empresas, a telefonia tradicional já não oferece a flexibilidade e os
Você sabia que o marketing digital pode ser a peça-chave para o sucesso do seu call center? Hoje, as empresas estão cada vez mais adotando
O discador automático é uma das tecnologias mais comuns e importantes para empresas que trabalham com atendimento ao cliente, vendas e marketing. Mas será que,
No ambiente de negócios atual, a satisfação do cliente é o coração de qualquer empresa que preza pela longevidade e pelo sucesso. Garantir que cada
Introdução Ninguém gosta de esperar, certo? Seja em uma fila no supermercado ou em uma chamada de atendimento ao cliente, o tempo de espera é
Introdução Se você está à frente de um call center, provavelmente já sabe que a rotatividade de funcionários é um dos maiores desafios do setor.
Introdução Atender bem o cliente é fundamental para qualquer empresa, mas quando se trata de call centers, a qualidade do atendimento é ainda mais crucial.
Manter uma equipe de call center motivada é sempre um desafio, mas isso se intensifica ainda mais durante períodos de alta demanda. Nessas situações, os