
O poder dos dados ocultos no VoIP do seu Call Center
Vivemos em uma era onde cada chamada telefônica não é apenas uma voz, mas um oceano de dados prontos para serem explorados. Se o seu
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Antigamente, quando pensávamos em atendimento ao cliente, logo vinha à cabeça aquele cenário clássico: operadores em filas, telefones tocando sem parar e uma comunicação limitada
A comunicação via VoIP revolucionou a forma como call centers operam, proporcionando redução de custos, flexibilidade e escalabilidade. No entanto, essa inovação trouxe consigo novas
Imagine que você liga para o atendimento de uma empresa e a chamada cai ou a voz do agente está cortando. Frustrante, né? No novo
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A transição da telefonia tradicional para o VoIP (Voice over Internet Protocol) tem se tornado uma escolha estratégica para empresas e usuários individuais que desejam
Com o crescimento do trabalho remoto, muitos profissionais de vendas e atendimento ao cliente estão migrando para o modelo home office. No setor de call
Introdução O suporte de Tecnologia da Informação (T.I.) é um pilar essencial para qualquer Call Center moderno. Sem um suporte adequado, problemas técnicos podem comprometer