
O poder dos dados ocultos no VoIP do seu Call Center
Vivemos em uma era onde cada chamada telefônica não é apenas uma voz, mas um oceano de dados prontos para serem explorados. Se o seu
Vivemos em uma era onde cada chamada telefônica não é apenas uma voz, mas um oceano de dados prontos para serem explorados. Se o seu
Antigamente, quando pensávamos em atendimento ao cliente, logo vinha à cabeça aquele cenário clássico: operadores em filas, telefones tocando sem parar e uma comunicação limitada
A comunicação via VoIP revolucionou a forma como call centers operam, proporcionando redução de custos, flexibilidade e escalabilidade. No entanto, essa inovação trouxe consigo novas
Imagine que você liga para o atendimento de uma empresa e a chamada cai ou a voz do agente está cortando. Frustrante, né? No novo
Introdução ao conceito de VoIP O que é VoIP? VoIP, ou Voice over Internet Protocol, é a tecnologia que permite que você faça ligações telefônicas